Customer Service Medewerker

Als Customer Service Talent ben jij het hart van ons team. Je staat dagelijks in contact met klanten en collega’s van verschillende afdelingen zoals planning, productie en sales. Je zorgt dat alles – van bestelling tot levering – op wieltjes loopt.

Jouw rol:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Oplossen van problemen op een efficiënte en klantvriendelijke manier
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenservice
• Behandelen van eventuele klachten en zorgen voor een snelle afhandeling hiervan
• Samenwerken met sales: je haalt de nodige informatie bij de collega’s van de buitendienst

• Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht
• Je bent niet bang van een uitdaging en zorgt voor een goede communicatie
• Goede kennis van het MS Office pakket. SAP kennis is een pluspunt
• Je werkt graag in teamverband, maar functioneert ook zelfstandig uitstekend en pakt verantwoordelijkheden met beide handen aan.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis van Frans – of je bent bereid om dit bij te leren. Engels is mooi meegenomen.

• Een aantrekkelijk salaris, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonus, flexibele werktijden, mogelijkheid tot thuiswerk en fietslease.

• Een uitdagende functie met mogelijkheden om verder te groeien en te ontwikkelen.
• Een bedrijf met een open feedbackcultuur waar samenwerking, innovatie en professionele ontwikkeling centraal staan.